中國東方航空股份有限公司總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊(duì)，在上海、香港掛牌上市。東航運(yùn)營近800架飛機(jī)組成的現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之—，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)，在中國民航首家開放手機(jī)等便攜式設(shè)備使用。每年能為1.5億人次提供航空出行服務(wù)，位居全球前十。

現(xiàn)階段多數(shù)航空公司采用紙質(zhì)條碼進(jìn)行行李值機(jī)、分揀、裝卸、到港全流程的行李跟蹤，但傳統(tǒng)條碼管理存在如下問題：1、現(xiàn)有掃描工作效率低，額外增加工作量；2、掃描數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，影響旅客體驗(yàn)；3、分揀效率低，管理難度加大；

東方航空通過使用Utouch RFID手持設(shè)備應(yīng)用在行李的全流程跟蹤環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)行李的高效行李管理。同時，UTouch輕薄便攜的特性，配合專用背包，極大降低使用負(fù)荷，贏得了客戶的好評。

通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，給東航帶來以下價值：1、RFID技術(shù)的應(yīng)用，行李識別效率提升200%，整理行李運(yùn)輸效率提升50%2、幫助用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的透明化管理，減少丟件的問題發(fā)生3、提升旅客出行體驗(yàn)，提升企業(yè)品牌形象